CEO 비밀: 가난에서 억만장자로?

CEO 비밀: 가난에서 자수성가 억만장자로

CEO

CEO 피터 던은 영국 북부의 Salford에서 가난한 어린 시절을 보낸 후 자수성가한 억만장자가 되기까지의 여정에 대해
우리의 비즈니스 어드바이저 시리즈 CEO 시크릿에서 이야기합니다. 그는 1960년대 후반 동생 프레드 도니와 베트프레드를
공동 창업한 뒤 현재 맨체스터에서 운영하는 인사회사 페닌술라의 대표를 맡았다.

범인은 4살 연하의 형인 프레드였다. 그는 15살이 될 때까지 그와 함께 침대를 썼는데, 오드솔의
“솔퍼드의 슬럼”으로 알려진 투업, 투다운이었다. 그들의 두 여동생도 그 방에서 잤습니다.

하지만 그의 인생에서 성공하는 열쇠가 될 수 있는 것은 그의 형과의 성공적인 관계였다. 이들 남매는 도박 가게로 왕국을 이루며 선데이 타임즈 부자 목록에 정기적으로 이름을 올리게 됐다.

두 더니 형제는 자격요건 없이 15살에 학교를 그만두었다.

그러나 그들은 맨체스터에 있는 베팅 샵 체인에서 일자리를 구했다. 술집처럼, 이 시설들은 가난한 지역에서 번창했다.
그들은 1961년에야 영국에서 합법화되었다. 도박의 도덕성뿐만 아니라 그들의 사회적 영향에 대한 우려도 있었다.

합법적으로 구내에 들어갈 수 없음에도 불구하고 17살에 베팅샵을 운영하는 일이었습니다.

주인은 그의 수학 실력을 높이 평가했습니다. 그는 판돈과 이익, 손실을 아슬아슬하게 챙기며 장부를 돌보았다.

하이스트리트 베팅샵은 1960년대 초에야 합법화되었다
60년대 후반에 이곳은 일하기 위협적인 장소였다 – 당신이 단지 10대였다면 신경쓰지 말라. 그들은 남성들에 의해 지배되었고
데코르는 종종 감옥의 것과 비슷했다. “특히 토요일 오후 3시 이후 사람들이 술집에서 쏟아져 나오는 등 상황이 폭력적으로
변할 수 있다”고 Done은 회상했다.

그는 “당신은 약점을 보여줄 수 없었다”며 “왜냐하면 이 터프가이들이 당신이 손쉬운 선수라는 것을 알아볼 것이기 때문이다”고 말했다.

Done과 그의 형제는 모두 이런 곳들을 운영하는 데 재능을 보였고, 1967년 Peter가 21살이 되었을 때,
두 사람은 그들만의 가게를 가지고 있었다. 그들은 은퇴한 서적공으로부터 4,000파운드에 그 책을 샀는데,
그 중 1,000파운드는 피터 던이 새 아내와 집을 사기 위해 저축한 보증금이었다.

그는 이미 6년간의 사업 경험이 있었기 때문에 이 위험을 감수하는 것이 행복했고, 기회가 주어진다면 항상 상사들보다
더 나은 가게를 운영할 수 있다고 믿었다.

그는 21살에 교훈을 얻었고, 오늘날에도 여전히 그가 소중히 여긴다.

항상 중요한 것은 고객 서비스라고 Done은 설명합니다

고객 서비스는 고객을 다시 불러오기 때문입니다.

“우리는 고객을 ‘선생님’이라고 불렀고, 그 당시에는 그런 일이 일어나지 않았습니다.

“만일 사업가가 큰 승리를 거두면, 마권업자는 그들에게 돈을 던져 ‘다시는 돌아오지 마세요!’라고 말하곤 했지만,
우리는 ‘여기 당신의 돈이 있습니다. 즐기세요!’라고 말하곤 했습니다.

“그들은 놀랐다. 하지만 우리는 그들이 돌아올 것을 알고 있었고 시간이 흐르면 마권업자가 항상 이겼습니다.”

형제는 서점들이 “호빗집”처럼 보인다는 사실 또한 싫어했다.

“우리는 우리의 게임을 늘렸고, 카펫도 가지고 있었습니다.”

이 공식은 성공적이었고 형제는 천천히 더 많은 가게를 사들였고, 처음 몇 개는 자매가 운영하면서 가업을 공고히 했다.
1980년대 중반까지 그들은 70개 이상의 베트프레드 상점을 가지고 있었다.

그러나 피터 던이 베팅계를 떠나게 된 것은 이 꾸준한 확장 기간 동안의 사건이었다. 그 형제는 그들이 인수할 새로운 가게의 직원과 법정 밖에서 그 사건을 해결해야만 했다.

그들은 그 과정에서 멍이 들었다. 이로 인해 그들은 인사 전문지식을 아웃소싱하고 가입비 기준으로 소송비용을 부담하는 새로운 사업에 투자하게 되었다.

이것이 페닌술라가 되었고 피터 도네는 35년 동안 그것의 CEO로 재직하고 있습니다. 새로 지어진 본사는 반짝이는 유리 고층 빌딩으로 빅토리아 역 바로 북쪽에 있는 맨체스터 스카이라인을 지배하고 있다.

Done의 사무실은 그가 자란 Ordsall을 내려다봅니다. 페닌슐라는 수년간 꾸준히 성장해 왔으며, 현재 3,000명 이상의 직원을 두고 있으며, 전 세계적으로 10만 개 이상의 회사에 서비스를 제공하고 있으며, 그 중 4만 개가 영국에 있다.


페닌슐라 그룹은 빅토리아 역 바로 북쪽에 사무실을 세웠다.
최근 전 세계 기업들이 재택근무를 하든 사회적 거리두기를 하든 예방접종을 하든 인사 및 안전 정책을 앞다퉈 업데이트하면서 이 회사의 고객 기반이 대유행 기간 동안 12% 이상 성장했다.